Häufige Fragen

Woher kommen eure Produkte?

Wir wählen Produkte von geprüften europäischen Herstellern und Großhändlern aus und lassen sie direkt aus EU-Lagern (u.a. Deutschland, Spanien) zu dir schicken. Das heißt: kurze Wege, 2–4 Werktage Lieferzeit, EU-Produktstandards.

Was bedeutet „Oma-Jury-geprüft"?

Jedes Produkt wird von unserer Senioren-Jury im Alltag getestet, bevor es in den Shop kommt. Nur was die Jury überzeugt, bekommt das Siegel — die Testvideos verlinken wir direkt am Produkt.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Produkt. Personalisierte Produkte brauchen 1–2 Tage länger (die werden extra für dich angefertigt).

Kann ich direkt an Oma/Opa liefern lassen?

Ja! Gib einfach ihre Adresse als Lieferadresse an. Die Rechnung kommt per E-Mail zu dir — in das Paket legen wir keine Preise.

Wie kann ich bezahlen?

PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung.

Was ist, wenn etwas nicht gefällt?

30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Schreib uns einfach an support@enkelwerk.shop, wir schicken dir das Rücksendeetikett.

Sind die Produkte für Menschen mit Arthrose oder eingeschränkter Kraft geeignet?

Bei jedem Alltagshelfer geben wir an, wofür die Jury ihn getestet hat (z.B. „mit einer Hand bedienbar", „ohne Kraftaufwand"). Bei Fragen: schreib uns, wir antworten persönlich.

Ich habe ein Produkt bei euch im Video gesehen — wo finde ich es?

Alle Produkte aus unseren Videos findest du in der Kategorie „Lieblinge der Jury". Oder schreib uns einfach, welches Video du meinst.

Wer steckt hinter Enkelwerk?

Das Team hinter dem YouTube-Kanal Oma geht steil 🚀 — ein Familienunternehmen aus Berlin. Mehr dazu auf unserer Geschichte-Seite.